১৫ ফেব্রুয়ারি থেকে ইউপিআই লেনদেনে নতুন নিয়ম: চার্জব্যাক প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়তা আসছে

UPI automated chargeback process: জাতীয় পেমেন্ট কর্পোরেশন অব ইন্ডিয়া (NPCI) ১৫ ফেব্রুয়ারি, ২০২৫ থেকে ইউপিআই লেনদেনে নতুন নিয়ম চালু করতে যাচ্ছে। এই নিয়ম অনুযায়ী, চার্জব্যাক (লেনদেন বাতিল) প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হবে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য লেনদেনের গতি ও নির্ভরযোগ্যতা বাড়াবে।

নতুন নিয়মের মূল বৈশিষ্ট্য

স্বয়ংক্রিয় চার্জব্যাক ব্যবস্থা:

ট্রানজ্যাকশন ক্রেডিট কনফার্মেশন (TCC) এবং রিটার্নের ভিত্তিতে লেনদেন বাতিলের অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা হবে।পূর্বে ব্যাংকগুলো ম্যানুয়ালি চার্জব্যাক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলেও এখন সিস্টেমই সিদ্ধান্ত নেবে, যা সময় ও ত্রুটির সম্ভাবনা কমাবে।বেনিফিশিয়ারি ব্যাংক পরবর্তী সেটেলমেন্ট চক্রে TCC বা RET রেকর্ড চেক করে স্বয়ংক্রিয় সাড়া দেবে।

ফোন পে, গুগল পে-তে নমিনি যোগ করা বাধ্যতামূলক হচ্ছে

কাদের প্রভাবিত করবে?

এই নিয়ম প্রাথমিকভাবে বাল্ক আপলোড এবং UDIR (ইউনিক ডেবিট আইডেন্টিফিকেশন রেফারেন্স)-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সাধারণ ইউজার ইন্টারফেসে সরাসরি প্রভাব সীমিত।

কেন এই পরিবর্তন?

বর্তমানে চার্জব্যাক প্রক্রিয়ায় অসামঞ্জস্যতা ও বিলম্বের সমস্যা রয়েছে। অনেক সময় বেনিফিশিয়ারি ব্যাংক রিটার্ন রেকর্ড না করেই চার্জব্যাক প্রত্যাখ্যান করে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য জটিলতা তৈরি করে। NPCI-এর এই পদক্ষেপ ডিজিটাল লেনদেনের নিরাপত্তা ও দক্ষতা বাড়ানোর পাশাপাশি ব্যাংকগুলোর মধ্যে সমন্বয় উন্নত করবে।

ফেব্রুয়ারি ১-এর সাথে পার্থক্য

গত ১ ফেব্রুয়ারি থেকে ইউপিআই ট্রানজ্যাকশন আইডি-তে বিশেষ চিহ্ন (@, #, $ ইত্যাদি) নিষিদ্ধ করা হয়েছে। নতুন আইডি শুধুমাত্র অক্ষর ও সংখ্যা নিয়ে গঠিত হতে হবে, যাতে সুরক্ষা ও প্রক্রিয়াকরণের গতি বৃদ্ধি পায়। তবে ১৫ ফেব্রুয়ারির নিয়ম চার্জব্যাক প্রক্রিয়ার স্বয়ংক্রিয়করণের উপর আলাদাভাবে ফোকাস করছে।

ব্যবহারকারীদের জন্য পরামর্শ

লেনদেন বাতিলের ক্ষেত্রে এখন থেকে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের কারণে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।যদি কোনো অসামঞ্জস্যতা দেখা দেয়, সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।এই পরিবর্তনগুলি ভারতের ডিজিটাল অর্থনীতিকে আরও শক্তিশালী করার NPCI-এর ধারাবাহিক প্রচেষ্টার অংশ। ইউপিআইয়ের মাধ্যমে দৈনিক ২৩ লক্ষ কোটি টাকার লেনদেন এই সিস্টেমের বিশ্বাসযোগ্যতার প্রমাণ।