Indian Railway refund rules: ভারতীয় রেলওয়ের টিকিট বাতিল নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে ই-টিকিট এবং RAC টিকিটের ক্ষেত্রে কী কী নিয়ম মেনে চলতে হবে তা জানা প্রয়োজন। এই নিয়মগুলি জানা থাকলে যাত্রীরা সহজেই টিকিট বাতিল করতে পারবেন এবং প্রাপ্য রিফান্ড পেতে পারবেন।
নিশ্চিত ই-টিকিট বাতিলের নিয়মাবলী
নিশ্চিত ই-টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম রয়েছে:• ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ৪৮ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করলে নির্দিষ্ট পরিমাণ চার্জ কেটে নেওয়া হয়। এই চার্জের পরিমাণ হল:
- AC ফার্স্ট ক্লাস/এক্সিকিউটিভ ক্লাসের জন্য ২৪০ টাকা
- AC ২ টায়ার/ফার্স্ট ক্লাসের জন্য ২০০ টাকা
- AC ৩ টায়ার/AC চেয়ার কার/AC ৩ ইকোনমির জন্য ১৮০ টাকা
- স্লিপার ক্লাসের জন্য ১২০ টাকা
- সেকেন্ড ক্লাসের জন্য ৬০ টাকা• ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ৪৮ ঘণ্টা থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল করলে ভাড়ার ২৫% কেটে নেওয়া হয়।• ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ১২ ঘণ্টা থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল করলে ভাড়ার ৫০% কেটে নেওয়া হয়।• ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ৪ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল করলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
রেল টিকিট বাতিলের নিয়ম: নিশ্চিত ও RAC টিকিটের ক্ষেত্রে কী জানা জরুরি?
RAC টিকিট বাতিলের নিয়মাবলী
RAC টিকিটের ক্ষেত্রেও কিছু বিশেষ নিয়ম রয়েছে:
• RAC টিকিট ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ৩০ মিনিট আগে পর্যন্ত বাতিল করা যায়।
• RAC টিকিট বাতিল করলে প্রতি যাত্রীর জন্য ৬০ টাকা + GST কেটে নেওয়া হয়।
• চার্ট প্রস্তুত হওয়ার পর RAC টিকিট বাতিল করতে হলে TDR ফাইল করতে হবে ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ৩০ মিনিট আগে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে RAC টিকিট বাতিল না করলে বা TDR ফাইল না করলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
• ই-টিকিটের ক্ষেত্রে রিফান্ড সরাসরি যাত্রীর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• পরিবার বা দলগত টিকিটের ক্ষেত্রে যদি কিছু আসন নিশ্চিত এবং কিছু RAC/প্রতীক্ষা তালিকায় থাকে, তাহলে নিশ্চিত আসনের যাত্রীরাও ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের ৩০ মিনিট আগে পর্যন্ত টিকিট বাতিল করে রিফান্ড পেতে পারেন।
• তাৎক্ষণিক টিকিটের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
• চার্ট প্রস্তুত হওয়ার পর ই-টিকিট বাতিল করা যায় না। এক্ষেত্রে TDR ফাইল করে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হয়।
• ট্রেন বাতিল হলে সম্পূর্ণ ভাড়া ফেরত দেওয়া হয়।
সাম্প্রতিক পরিবর্তন
ভারতীয় রেলওয়ে সম্প্রতি টিকিট বাতিলের প্রক্রিয়াকে আরও সহজ ও দ্রুত করেছে:• প্রায় ৫০% ক্ষেত্রে ই-টিকিট বাতিলের রিফান্ড ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
• ৯৮% ক্ষেত্রে ই-টিকিট বাতিলের রিফান্ড ১ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
• TTE-দের হ্যান্ডহেল্ড টার্মিনাল ব্যবহারের ফলে রিফান্ড প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়েছে।
• IRCTC এবং CRIS-এর IT ইনফ্রাস্ট্রাকচারে পরিবর্তন আনা হয়েছে যাতে রিফান্ড প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।
সাবধান! ৩১ ডিসেম্বরের মধ্যে ই-কেওয়াইসি না করালে রেশন কার্ড বাতিল হতে পারে
পরিসংখ্যান
• ২০২১ থেকে ২০২৪ সালের মধ্যে ভারতীয় রেলওয়ে প্রতীক্ষা তালিকার টিকিট বাতিল থেকে ১,২২৯ কোটি টাকা আয় করেছে।
• ২০২১ সালে ২.৫৩ কোটি প্রতীক্ষা তালিকার টিকিট বাতিল হয়েছিল, যা থেকে ২৪২.৬৮ কোটি টাকা আয় হয়েছিল।
• ২০২২ সালে ৪.৬ কোটি টিকিট বাতিল হয়েছিল, যা থেকে ৪৩৯ কোটি টাকা আয় হয়েছিল।
• ২০২৩ সালে ৫.৩৬ কোটি টিকিট বাতিল হয়েছিল, যা থেকে ৫০৫ কোটি টাকা আয় হয়েছিল।
• ২০২৪ সালের জানুয়ারি মাসে ৪৫.৮৬ লক্ষ টিকিট বাতিল হয়েছিল, যা থেকে ৪৩ কোটি টাকা আয় হয়েছিল।
এই তথ্যগুলি জানা থাকলে যাত্রীরা সহজেই টিকিট বাতিল করতে পারবেন এবং প্রাপ্য রিফান্ড পেতে পারবেন। তবে মনে রাখতে হবে, নিয়মগুলি সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। তাই সর্বদা IRCTC-এর আধিকারিক ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ তথ্য জেনে নেওয়া উচিত।